Zpracování osobních údajů

Společnost Eurovalley s.r.o., se sídlem Příkop 838/6, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČO: 29368324, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 75913, jako správce osobních údajů (dále jen „Správce“) tímto v souladu s čl. 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“), informuje fyzické osoby, jejichž osobní údaje zpracovává — zejména klienty, kteří jsou fyzickými osobami, fyzické osoby zastupující klienty, kteří jsou právnickými osobami, jejich zaměstnance a kontaktní osoby a další osoby zúčastněné na jednáních (dále jednotlivě jen „Subjekt údajů“) — o tom, že:

‍

Rozsah a zdroj osobních údajů

• Správce zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro zprostředkování a správu pojištění, případně jiného finančního produktu, zejména údaje identifikační a kontaktní, údaje o pojišťovaných rizicích, o sjednaných smlouvách a škodních událostech, další osobní údaje podle konkrétního produktu a obsah komunikace a záznamů z jednání podle části „Záznamy o jednáních“ níže.

• Osobní údaje Správce získává od Subjektu údajů, dále od klienta, za kterého Subjekt údajů jedná nebo jehož údaje klient Správci předal, od pojišťoven a dalších finančních institucí ve smluvním vztahu se Správcem a z veřejných rejstříků a evidencí.

‍

Účely zpracování a právní základ

• Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zprostředkování pojištění nebo jiného finančního produktu a jeho následné správy, včetně vyřizování nároků ze zprostředkované smlouvy. Právním základem je plnění smlouvy se Subjektem údajů nebo provedení opatření před jejím uzavřením, a dále plnění právních povinností Správce, zejména podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, zákona č. 253/2008Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, právních předpisů na ochranu spotřebitele a předpisů upravujících účetnictví, správu daní a archivaci dokumentů.

• U osob, které jednají za klienta, který je právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou — zejména u členů statutárního orgánu, zaměstnanců a kontaktních osob — je právním základem plnění smlouvy uzavřené s klientem a oprávněný zájem Správce na zajištění řádné komunikace a plnění této smlouvy. Tyto údaje Správce zpravidla získává od klienta, nikoli od Subjektu údajů.

• Právním základem pro zpracování osobních údajů zvláštní kategorie (údaje o zdravotním stavu) je výslovný souhlas Subjektu údajů; totéž platí pro zpracování osobních údajů pro marketingové účely.

‍

Záznamy o jednáních

• Správce pořizuje a uchovává záznamy o jednáních vedených se Subjektem údajů, včetně jednání vedených telefonicky a prostřednictvím online komunikačních nástrojů, a zpracovává je ve svém CRM systému, a to i automatizovanými nástroji, včetně nástrojů umělé inteligence.

• Účelem tohoto zpracování je vyhotovení a doložení záznamu z jednání podle § 79 zákona č. 170/2018 Sb., prokázání rozsahu poskytnutých informací a doporučení, plnění povinností podle zákona č. 253/2008 Sb., ochrana oprávněných zájmů Správce i klienta při řešení sporů a vnitřní kontrola kvality a odborný rozvoj pracovníků a vázaných zástupců Správce.

• Právním základem je plnění právních povinností Správce tam, kde pořízení a uchování záznamu ukládá zákon, a v ostatních případech oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.

• Subjekt údajů je oprávněn vznést proti zpracování založenému na oprávněném zájmu námitku podle čl. 21 Nařízení. Vznese-li námitku proti zpracování záznamů pro účely vnitřní kontroly kvality a odborného rozvoje pracovníků a vázaných zástupců, Správce záznamy jednání s tímto Subjektem údajů pro uvedený účel dále nezpracovává.

‍

Oprávněné zájmy Správce

• Je-li zpracování založeno na oprávněných zájmech Správce, jde o zpracování za účelem doložení poskytnutých služeb, informací a doporučení, prokázání splnění povinností Správce vůči orgánům dohledu, vnitřní kontroly kvality a odborného rozvoje pracovníků a vázaných zástupců, ochrany práv Správce v soudních sporech, správních a obdobných řízeních, vymáhání pohledávek a zabezpečení informačních systémů Správce.

‍

Nezbytnost poskytnutí údajů

• Důvodem poskytnutí osobních údajů Správci je identifikace smluvních stran a účastníků jednání, což je nezbytné pro zprostředkování pojištění nebo jiného finančního produktu včetně jeho následné správy a uplatňování nároků ze zprostředkované smlouvy; bez poskytnutí těchto údajů by uvedené nebylo možné.

Doba uchování

• Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání zprostředkované smlouvy a její správy Správcem a dále po dobu běhu promlčecích lhůt k uplatnění nároků z této smlouvy, nejdéle však 10 let od jejího ukončení nebo od ukončení správy.

• Záznamy z jednání a související dokumentaci uchovává Správce po dobu stanovenou zákonem č. 170/2018 Sb., doklady a údaje získané při identifikaci a kontrole klienta po dobu stanovenou zákonem č. 253/2008 Sb. a účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými předpisy.

• Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou zpracovávány po dobu platnosti souhlasu, nebyl-li odvolán dříve.

• Správce zpracovává osobní údaje výhradně pro vymezené účely a v souladu s existujícím právním titulem pro zpracování.

‍

Příjemci osobních údajů

• Osobní údaje mohou být pro účely zprostředkování a správy poskytnuty subjektům provozujícím na území České republiky pojišťovací nebo zajišťovací činnost, bankovní služby, stavební spoření a doplňkové penzijní spoření a dalším finančním institucím ve smluvním vztahu se Správcem, vázaným zástupcům Správce, oprávněným zaměstnancům Správce a dále osobám, které Správci poskytují IT služby, včetně provozu CRM systému a nástrojů pro zpracování záznamů z jednání, a dále právní, účetní a poradenské služby.

• Osobní údaje mohou být rovněž poskytnuty podle zákona orgánům činným v trestním řízení, soudům, České národní bance, správci daně a finanční správě, exekutorům, insolvenčním správcům, České kanceláři pojistitelů, Úřadu pro ochranu osobních údajů a jiným orgánům veřejné moci.

‍

Umístění, pracování a předání do třetí země

• CRM systém Správce je provozován na území České republiky. Zpracovatele, kterými jsou zejména poskytovatelé IT služeb a nástrojů pro zpracování záznamů z jednání, Správce vybírá tak, aby ke zpracování docházelo výhradně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

• Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje Subjektu údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci ani jiným než výše uvedeným příjemcům. Pokud by k takovému předání mělo v budoucnu dojít, uskuteční se pouze při splnění podmínek podle kapitoly V Nařízení a Správce tuto informaci předem aktualizuje.

‍

Automatizované rozhodování

• Při zpracování osobních údajů Subjektu údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování správními účinky pro Subjekt údajů. Použití automatizovaných nástrojů podle části „Záznamy o jednáních“ slouží ke zpracování obsahu jednání, nikoli k rozhodování o Subjektu údajů.

‍

Práva Subjektu údajů

• Subjekt údajů má právo požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a uplatnit právo na přenositelnost údajů k jinému správci.

• Subjekt údajů má právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním svých osobních údajů či výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů zvláštní kategorie, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

• Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon +420 234 665 111, e‑mail posta@uoou.cz, má-li za to, že Správce při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s Nařízením.

‍

Kontaktní údaje

• Kontaktní údaje Správce pro uplatnění práv a pro dotazy ke zpracování osobních údajů: Luděk Peter, tel. +420 733 621 069, e‑mail: gdpr@eurovalley.cz.

• Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve smyslu Nařízení.

‍

V Brně, dne 31.8.2026

‍